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您需要了解的 10 個線上購物統計數據

從我們的網路方式,到我們獲取新聞的方式,我們正在緩慢但堅定地將一切轉移到線上 - 購物也不例外。

在過去的幾十年裡,網上購物已經從不存在變成了一個價值數十億美元的產業。 網上購物已成為全球數百萬人的普遍做法。 最近,在線購買商品和服務的人數比以往任何時候都增加。

多年來,網上購物如此增長的原因之一是企業能夠為客戶提供的體驗。 我們不斷看到企業為線上購物者添加新的功能和服務,旨在為他們提供與現場購物體驗相同的支援和舒適度。

事實上,網上購物正變得越來越像親自購物。

如果您已經擁有一家線上商店,或者有興趣建立一家線上商店,這些十大線上購物統計數據將幫助您找到正確的方向。

讓我們開始吧。 以下是您需要了解的 10 個線上購物統計數據:

您需要了解的 10 個線上購物統計數據

1. 有多少人在網上購物



2021 年,全球估計有 21.4 億人在網路上購買商品(Statista,2017)。 同時,全球電子商務銷售額預計為 4.891 兆美元。 如果這些線上購物統計數據還不足以讓您大吃一驚,那麼預測顯示,到 2024 年,全球電子商務銷售額將成長到 6.4 兆美元。

網上購物的成長令人印象深刻,而且似乎不會很快放緩。 無論您是在線買家還是在線賣家,這對您來說都是個好消息。


人們網上購物的原因各不相同,從方便到有競爭力的價格。 除此之外,線上企業正在盡力確保線上購物的體驗與面對面的購物體驗相符。


現在,由於線上服裝店的 360 度產品視圖和模特兒尺寸詳細資訊等進步,買家可以在舒適的家中更輕鬆地找到更多詳細資訊和產品描述。


如果您有一家電子商務商店,您可能知道隨著競爭的加劇,想要脫穎而出可能會很困難。 這就是為什麼仔細選擇目標受眾並努力將精力集中在客戶身上很重要。 做到這一點的一種方法是向客戶提供詳細的產品描述和圖像。




2. 網上購物開始



63% 的購物場合從網路開始

這意味著,無論客戶最終在哪裡(網上或實體店)進行購買,他們的旅程都是從網上開始的——大多數情況下是在谷歌或亞馬遜上進行研究。 這也是為什麼品牌擁有強大的線上影響力至關重要。 透過從第一步開始改善客戶體驗,企業就有更大的機會吸引客戶從他們的商店購買。

了解人們的搜尋方式有助於企業為他們創造獨特的體驗。 沒有兩個在線購物的客戶具有完全相同的購買路徑。 這就是為什麼如果您是在線商店所有者,了解如何為客戶定制在線旅程非常重要。

隨著數位科技的增強,當今的消費者能夠控制自己的購買路徑也就不足為奇了。 他們願意探索盡可能多的類別、品牌和產品。

3. 消費者透過手機購物



近一半的消費者在行動裝置上購物的次數多於在實體店面購物的次數(Ibotta,2018)。

移動商務的崛起已不是什麼秘密。 如果您計劃經營一個成功的電子商務網站,就不能忽視行動用戶和行動購物。 消費者在購買旅程的所有步驟中都使用行動設備,其中包括各種線上購物活動。 截至 2018 年第四季度,桌上型電腦在全球電子零售訂單中的佔比與智慧型手機大致相當。 然而,就零售網站流量而言,智慧型手機處於領先地位,是人們造訪零售網站的第一大設備。

移動無疑是消費者習慣的發展方向。 有鑑於此,作為店主,您可以做很多事情,以確保您在開展業務時牢記行動裝置。 首先,您應該確保您的商店擁有客戶可以訪問的用戶友好的行動應用程式或行動網站。 即使他們沒有透過行動裝置進行最終購買,您也應該盡力為他們提供舒適、愉快的體驗。 您有責任確保創造吸引顧客的購物體驗。

如果您想了解有關行動商務的更多信息,請查看行動商務終極指南。

4. 全球最大的市場



中國平台淘寶是最大的線上市場,2021 年的 GMV 為 7,110 億美元(Statista,2022 年)。 相比之下,天貓和亞馬遜分別以 6,720 億美元和 3,900 億美元的年度 GMV 排名第二和第三。

從這項統計數據來看,2021 年全球三大線上市場的銷售額為 1.78 兆美元。 第四和第五大線上市場京東和 eBay 的年商品總值分別為 2,440 億美元和 870 億美元。

電子商務市場是一個網站,其中產品由多個第三方提供,而交易由市場本身處理。 交易由市場處理,然後訂單由所選零售商或代發貨商履行。 由於電子商務市場列出了許多不同賣家的產品,因此與線上零售商店相比,產品通常具有更多的多樣性和可用性。

5.最受歡迎的線上支付方式

數位和行動錢包是全球線上購物者中最受歡迎的支付方式,近一半(49%)的線上購物者選擇使用這種方式支付。 緊隨其後的是信用卡和簽帳卡,借記卡是第三大流行的線上支付方式。


數位和行動錢包,也稱為電子錢包,是可以進行數位交易的電子設備或線上服務。 這包括在線支付以及親自購買。 一些眾所周知的電子錢包包括 Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay 和 PayPal。


如果您擁有線上商店或計劃開設電子商務商店,那麼考慮您的支付網關非常重要。 您需要隨時確保為客戶提供安全、輕鬆的結帳體驗。


除此之外,您還應該記住目標受眾的位置。 這樣,您可以確保您的商店允許的線上付款方式是他們了解和熟悉的方式。


6. 冠狀病毒(COVID-19)對購物行為的影響



近年來購物行為最大的轉變之一無疑來自冠狀病毒大流行的影響。

隨著全球各國實施嚴格的封鎖措施以限制病毒的傳播,線上購物(尤其是雜貨)的消費者數量激增。


根據最近的一項研究,2020 年 3 月,42% 的美國人每週至少在網路上購買一次雜貨。 這與兩年前的 22% 相比有了顯著增長。 每日線上雜貨銷售額也增加了一倍。


但這不僅僅是暫時的推動。 這也導致了思維方式的轉變。 超過一半的線上雜貨購物者表示,即使在疫情大流行之後,他們現在更有可能繼續網上購物。


專家表示,這是線上雜貨購物趨勢的“拐點”,亞馬遜很可能成為最大受益者。 亞馬遜一直是這些購物者最受歡迎的平台,十分之六的人透過這家電子商務巨頭進行線上雜貨購物。 事實上,需求成長如此之快,以至於亞馬遜上的雜貨訂單增加了 50 倍之多。

7. 購物者希望不斷看到新產品




購物者的需求不斷增長也就不足為奇了。 網上購物者不斷需要新產品。 事實上,消費者每月 75% 的搜尋查詢都是全新的。 這表明,當人們在線上瀏覽時,他們正在積極尋找新產品。 除此之外,69% 的消費者表示,每次造訪商店或購物網站時看到新商品非常重要或非常重要。


電子商務企業需要跟上消費者的需求。 電子商務產業比以往任何時候都更具活力,零售商必須共同發展才能取得成功。 線上零售商需要客製化買家的購物體驗。 透過為他們提供新產品供他們瀏覽和購買,他們可以增強購物體驗。 這不僅讓顧客在購物時有更多選擇,也減少了他們去其他地方尋找的理由。 透過更新您的產品,您將在競爭對手中保持領先一步。

8.人們網上購物的頻率如何?



現在我們知道人們在網上購物,但他們多久進行一次呢? 79% 的線上買家每月至少購物一次。 除此之外,49% 的線上購物者每兩週在線上購物一次,22% 的人聲稱每週都會在線上購物。


由於網路上有如此多的商店和產品,購物者發現自己處於猶豫不決的狀態。 報導稱,太多的選擇可能會讓買家不知所措,並導致放棄購物車。


網路企業有機會也有責任簡化客戶的決策過程。 這可以透過簡化數位商務體驗來實現,這些體驗為客戶提供他們正在尋找的信息,以便更快地做出決策。


品牌可以透過多步驟的商務之旅來做到這一點。 例如,企業可以透過電子郵件與客戶聯繫,向他們提供最新優惠訊息,或透過社群媒體管道與他們溝通。 幫助您的客戶可以幫助他們了解他們正在尋找什麼並改善他們的數位商務之旅。

9.(COVID-19)期間成長最快的電子商務類別

冠狀病毒大流行在世界許多國家引發了恐慌性搶購,無論是在超市、藥局等實體商店還是在電子商務商店。

正如預期的那樣,必需品,特別是醫療產品的線上銷售大幅成長。 Adobe 最近的一項調查顯示,今年前十週洗手液、手套和口罩等產品的銷售量增加了 800% 以上。

衛生紙和治療流感、感冒和止痛的非處方藥也從網路貨架上搶購一空,銷售量分別成長了 231% 和 217%。

隨著健身房關閉和戶外運動受到嚴重限制,光是 3 月的前兩週,對健身器材的需求就增加了 55%,因為越來越多的人希望在家運動。

家居產品的銷售量也在上升,因為人們不僅花更多的時間在家裡,而且還設立了家庭辦公室。 在美國,3 月初家居裝修產品的銷售額與一年前相比成長了 13%。

10. 網上購物者棄購的主因



如今,免費送貨已不再是額外優勢,而是一種必需品。 在線上購物過程中增加額外成本,尤其是在最後一步,會阻礙買家完成其預期購買。 這些成本是網路購物者煩惱的直接根源,他們可能認為這是缺乏透明度。

作為線上商店所有者,處理此問題的最佳方法是提供全面披露。 最好從買家旅程一開始就列出所有費用。

另一個成功的策略是將額外的運輸成本捆綁到產品中,然後向客戶提供「免費」運輸。 歸根結底,線上購物者高度重視透明度,這對於您的線上商店能否取得成功至關重要。

放棄購物車的其他原因包括創建帳戶的麻煩、交貨時間緩慢以及結帳過程漫長或複雜。

結論

總而言之,毫無疑問,線上購物正在迅速發展,在未來幾年,我們將看到進一步的發展。 如果企業想在當今的競爭格局中生存,他們就不能忽視自己的網路形象。 因此,當您規劃 業務策略時,請務必牢記這 10 大線上購物統計數據。

摘要:網上購物統計數據

據估計,全球有 21.4 億人在線上購買商品。

63% 的購物活動都是從網路開始的。

近一半的消費者在行動裝置上購物的次數多於在實體店購物的次數。

中國平台淘寶是最大的線上市場,GMV 達 7,110 億美元。

數位/行動錢包是全球線上購物者的首選支付方式,有 49% 的線上購物者使用。

由於冠狀病毒的影響,2020 年 3 月,42% 的美國人在網路上購買食品雜貨,幾乎是 2018 年 22% 的兩倍。

每月 75% 的消費者搜尋查詢都是全新的。

近 80% 的消費者每月至少上網購物一次。

2020 年頭十週,病毒防護相關產品的銷售額成長了 807%。

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